Polityka prywatności Mobilna Sieć Dostaw

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników przez Mobilna Sieć Dostaw z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Firma”, „my”).

1.2. Polityka ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Firmę w ramach działalności w sektorze transportu i logistyki na obszarze Polski.

1.3. Administratorem danych osobowych jest Mobilna Sieć Dostaw (dalej: „Administrator”).

1.4. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy za pośrednictwem adresu e‑mail lub formularza kontaktowego wskazanego w serwisie lub aplikacji Firmy.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

2.1. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2.2. Dane przetwarzamy w oparciu o:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług transportowo‑logistycznych,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa usług, zapobieganie nadużyciom),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie dobrowolnej zgody, jeżeli zostanie udzielona (np. na cele marketingowe, newsletter).

3. Zakres przetwarzanych danych

3.1. W zależności od korzystanej usługi możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON,
• dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub dostawy,
• dane związane z realizacją usług: adresy odbioru i dostawy, numery przesyłek, informacje o zawartości przesyłek w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, dane o trasie przewozu,
• dane rozliczeniowe: dane do faktury, numer rachunku bankowego, historia płatności,
• dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o logowaniu do serwisu lub aplikacji, dane lokalizacyjne (jeżeli są niezbędne do realizacji usług transportowych i udostępniane przez użytkownika),
• dane korespondencyjne: treść zapytań, reklamacji, skarg, korespondencji z obsługą klienta.

3.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub realizacji określonych funkcjonalności (np. dostawy przesyłki pod wskazany adres).

4. Cele przetwarzania danych

4.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• świadczenie usług transportowo‑logistycznych oraz usług powiązanych,
• zakładanie i obsługa konta użytkownika,
• obsługa zamówień, zleceń, zgłoszeń i reklamacji,
• obsługa płatności i rozliczeń,
• kontakt z użytkownikami w sprawach związanych ze świadczeniem usług,
• zapewnienie bezpieczeństwa usług, zapobieganie nadużyciom i oszustwom,
• prowadzenie analiz i statystyk dotyczących korzystania z usług (w formie zanonimizowanej lub zagregowanej, o ile to możliwe),
• marketing bezpośredni własnych usług i produktów (w granicach dopuszczalnych prawem),
• realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

5. Odbiorcy danych

5.1. Dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom współpracującym przy realizacji usług transportowo‑logistycznych (np. podwykonawcy, przewoźnicy, operatorzy magazynów),
• dostawcom usług IT (np. hosting, utrzymanie systemów, usługi chmurowe),
• operatorom płatności i bankom,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze,
• firmy kurierskie i przewozowe, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zlecenia,
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

5.2. Zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych z podmiotami, które przetwarzają dane w naszym imieniu, co ma zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa i poufności.

6. Przekazywanie danych poza EOG

6.1. Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

6.2. Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi lub usług dojdzie do przekazania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie w oparciu o podstawy przewidziane prawem, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony danych w danym kraju.

7. Okres przechowywania danych

7.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• przez czas trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumentacja księgowa i podatkowa – zgodnie z właściwymi przepisami),
• do czasu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody,
• przez okres uzasadniony interesem Administratora, nie dłużej jednak niż jest to konieczne do realizacji danego celu (np. dochodzenie roszczeń, archiwizacja).

8. Prawa osób, których dane dotyczą

8.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych, w tym uzyskania kopii danych,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym art. 20 RODO,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).

8.2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w serwisie lub aplikacji.

9. Prawo do wniesienia skargi

9.1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

10. Pliki cookies i technologie podobne

10.1. Nasz serwis i aplikacje mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu i aplikacji,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• analizowania sposobu korzystania z serwisu w celu ulepszania jego funkcjonalności,
• prowadzenia statystyk odwiedzin.

10.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub ustawień urządzenia, w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu lub aplikacji.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

11.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczające dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem czy nieuprawnioną modyfikacją.

11.2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione i zobowiązane do zachowania poufności.

12. Zmiany Polityki prywatności

12.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju usług, wdrażania nowych technologii lub zmian organizacyjnych.

12.2. Zmieniona Polityka prywatności będzie publikowana w serwisie lub aplikacji z odpowiednim wyprzedzeniem lub niezwłocznie po jej przyjęciu.

12.3. Dalsze korzystanie z naszych usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.